Preguntas frecuentes de Hypya, en el orden de un pedido

Depende de dónde se cuente el resultado. Los seguidores van al perfil: sirve su enlace o el @usuario. Los likes y las visualizaciones van a un contenido concreto, así que copie la dirección de esa publicación, Reel, vídeo o Short (en Instagram lleva /p/ o /reel/; en X, /status/). Y mantenga la cuenta pública hasta el final del pedido.

No, en ningún momento. Para pedir solo hace falta algo que ya es público: el enlace o el @usuario. Ni la caja ni el equipo de atención le pedirán una contraseña, un código de verificación o acceso a su cuenta. Si recibe una petición así con el nombre de Hypya, no conteste con datos y deje activada la verificación en dos pasos.

No. Sin cuenta, la caja le pide un correo electrónico, y después consulta el estado con el número de pedido y ese correo. Con cuenta, ve todos sus pedidos juntos al iniciar sesión.

Solo con tarjeta. Los datos se escriben en un formulario de Stripe, la plataforma que procesa el cobro, así que número, caducidad y CVC quedan en manos de Stripe y Hypya no los almacena. No se carga nada hasta que confirma el pedido en la caja.

No. La caja solo admite tarjeta, a través de Stripe: ni Bizum, ni PayPal, ni transferencia bancaria. Antes de pedir, compruebe que su tarjeta permite compras en dólares en tiendas online del extranjero.

Pasará el importe de dólares a euros con el tipo de cambio que aplique ese día y, según su contrato, puede añadir una comisión por cambio de divisa. Hypya no tiene acceso a ninguno de esos dos datos, por eso no anuncia importes en euros. Si quiere saberlo antes, consulte las condiciones de su tarjeta con el banco.

Dos cosas: que el pago esté confirmado y que el pedido haya pasado la revisión. Lo que dure después cambia de un paquete a otro y según la cantidad, de modo que en la web no encontrará plazos de entrega.

En la página Estado del pedido, con el número que recibe tras el pago. El estado pasa de «Pagado» a «En cola» y «En curso», y termina en «Completado» o «Entregado en parte».

Repone las bajadas que se produzcan entre el final de la entrega y el final del periodo indicado en el paquete, sin coste y como máximo hasta la cantidad entregada. Quedan fuera las cuentas privadas o borradas, las publicaciones eliminadas, los cambios de nombre de usuario y los pedidos con un enlace equivocado.

Mientras el procesamiento no haya empezado: hasta ese momento se le devuelve todo. Si un pedido ya en curso termina entregado en parte, se reembolsa lo que falta, en la tarjeta o, si usted lo acepta, como saldo en el monedero de Hypya.

Si es consumidor, dispone de catorce días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos, mediante la función «Desistir del contrato aquí» al pie de cada página. El derecho se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo con su consentimiento previo y expreso, que la caja solicita antes del pago.

Cada idioma de la web pone a sus paquetes el nombre de una región, y la del español es España. Por eso aquí verá seguidores españoles, likes españoles y visualizaciones españolas. Sobre el origen de las cuentas solo hay un texto: la declaración del propietario, en la página de inicio. Aparte de eso, Hypya no afirma nada de las cuentas ni de su actividad tras la entrega.

En inglés y en turco, por WhatsApp o correo electrónico. No hay atención en español. Si incluye el número de pedido y el enlace contratado desde el primer mensaje, no tendrán que volver a preguntarle.

La gestiona SociShop, marca de la empresa Social Developer LTD, que también lleva la tienda SociShop. Los datos completos del titular, con su dirección, figuran en el Aviso Legal, y hay un resumen en Quiénes somos. Ninguna de las redes sociales que se mencionan en la web tiene relación con Hypya.