Aide Hypya : les réponses, étape après étape

Jamais. Une commande se passe avec un lien public ou un nom d’utilisateur, rien de plus. Hypya ne demande ni mot de passe, ni code, ni accès au compte, que ce soit à la caisse ou par message. Si quelqu’un le fait en son nom, ne transmettez rien et gardez la double authentification activée.

Pour des abonnés, l’adresse du profil ou le nom d’utilisateur. Pour des likes ou des vues, le lien d’un seul contenu : publication Instagram (/p/), Reel (/reel/), vidéo, Short ou post X (/status/). Le compte doit rester public jusqu’à la fin de la commande.

Par carte. Le formulaire de paiement est celui de Stripe : numéro, date d’expiration et cryptogramme sont transmis à Stripe et ne sont pas conservés par Hypya. Le débit a lieu quand vous confirmez la commande à la caisse.

Non. Hypya accepte uniquement la carte, via Stripe. PayPal, le virement et les autres moyens de paiement ne sont pas proposés ; il faut donc une carte qui accepte les paiements en dollars.

Elle convertit le montant en dollars à son propre taux et peut prélever des frais de change. Hypya ne connaît ni ce taux ni ces frais et n’annonce donc aucun montant en euros. Votre banque vous dira ce qui s’applique à votre carte.

Deux conditions : le paiement confirmé et la commande vérifiée. La durée ensuite dépend du pack et de la quantité ; c’est pourquoi aucun pack n’affiche de délai fixe, et le support n’en donne pas non plus.

Sur la page Suivre une commande, avec le numéro reçu après le paiement. Le statut passe de « Payée » à « En file d'attente », puis « En cours », et se termine par « Terminée » ou « Partiellement livrée ».

Celles qui surviennent pendant la période de recharge, qui commence à la fin de la livraison : elles sont compensées gratuitement, dans la limite de la quantité livrée. La recharge ne couvre pas un compte passé en privé ou supprimé, une publication effacée, un nom d’utilisateur modifié ni une commande passée avec un mauvais lien.

Oui, tant que le traitement n’a pas commencé : le montant est alors remboursé en totalité. Si une commande déjà lancée se termine partiellement livrée, la part manquante est remboursée sur la carte ou, si vous l’acceptez, sur votre portefeuille Hypya.

Si vous êtes consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat, sans motif à donner : utilisez la fonction « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page. Ce droit tombe quand le service a été entièrement exécuté avec votre accord préalable exprès, que la caisse recueille avant le paiement.

Les noms des packs portent la région de la langue dans laquelle vous achetez ; en français, la France, par exemple abonnés Instagram français ou vues TikTok françaises. L’origine des comptes est décrite dans la déclaration du propriétaire, sur la page d’accueil. Hypya n’affirme rien d’autre sur les comptes ni sur leur comportement après la livraison.

Non : le support répond en anglais et en turc, sur WhatsApp ou par e-mail. Joignez le numéro de commande et le lien commandé dès le premier message, pour éviter un échange supplémentaire.

Hypya est exploitée par SociShop, une marque de Social Developer LTD. L’adresse et les coordonnées figurent dans les Mentions légales et sur la page À propos. Hypya n’est pas liée à Instagram, TikTok, YouTube, X ou Facebook.