Hulp bij Hypya: vragen en antwoorden per onderwerp

Met een kaart. Het betaalformulier is van Stripe: kaartnummer, vervaldatum en beveiligingscode gaan naar Stripe en worden niet door Hypya bewaard. De afschrijving volgt zodra u de bestelling bij het afrekenen bevestigt.

Uw bank rekent het dollarbedrag om tegen haar eigen koers en kan een koersopslag rekenen. Hypya kent die koers en opslag niet en noemt daarom geen bedragen in euro's. Wat voor uw kaart geldt, staat in de voorwaarden van uw bank.

Nee. Hypya accepteert alleen kaarten, via Stripe. iDEAL, Wero, PayPal en overboekingen worden niet aangeboden; voor een bestelling hebt u dus een kaart nodig waarmee u in dollars kunt betalen.

Voor volgers de profiellink of de gebruikersnaam. Voor likes en weergaven de link van één post, Reel, video of Short: bij Instagram bevat die /p/ of /reel/, bij X /status/. Het account moet openbaar blijven tot de bestelling is afgerond.

Nooit. Een bestelling heeft alleen een openbare link of gebruikersnaam nodig. Hypya vraagt geen wachtwoorden, codes of toegang tot uw account, niet bij het afrekenen en niet per bericht. Doet iemand dat namens Hypya, geef dan niets door en laat tweestapsverificatie aanstaan.

Twee dingen: de betaling moet bevestigd zijn en de bestelling gecontroleerd. Hoe lang het daarna duurt, hangt af van het pakket en het aantal; daarom vermeldt Hypya bij geen enkel pakket een vaste termijn.

Op de pagina Bestelling volgen, met het bestelnummer dat u na de betaling krijgt. De status gaat van ‘Betaald’ naar ‘In de wachtrij’ en ‘Bezig’, en eindigt op ‘Afgerond’ of ‘Gedeeltelijk afgerond’.

De aanvulperiode begint wanneer de levering is afgerond. Dalingen in die periode worden kosteloos aangevuld, tot het geleverde aantal. Niet gedekt zijn privé gezette of verwijderde accounts, verwijderde posts, een gewijzigde gebruikersnaam en bestellingen met een verkeerde link.

De pakketnamen dragen de regio van de taal waarin u koopt; in het Nederlands is dat Nederland, bijvoorbeeld Nederlandse Instagram-volgers of Nederlandse TikTok-weergaven. Waar de accounts vandaan komen, beschrijft de verklaring van de eigenaar op de homepage. Verder doet Hypya geen uitspraken over de accounts of over wat ze na de levering doen.

Ja, zolang de verwerking niet is begonnen: dan krijgt u het volledige bedrag terug. Eindigt een lopende bestelling als gedeeltelijk afgerond, dan wordt het ontbrekende deel terugbetaald, op uw kaart of, als u daarmee instemt, als tegoed bij Hypya.

Ja, als consument: veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van redenen, via de functie ‘Overeenkomst hier herroepen’ onderaan elke pagina. Het recht vervalt als de dienst volledig is verricht nadat u vooraf uitdrukkelijk met de start hebt ingestemd; de kassa vraagt die toestemming vóór de betaling.

Hypya wordt beheerd door SociShop, een merk van Social Developer LTD. Adres en contactgegevens staan bij de Bedrijfsgegevens en op de pagina Over ons. Hypya is niet verbonden aan Instagram, TikTok, YouTube, X of Facebook.

In het Engels en het Turks, via WhatsApp of e-mail. Ondersteuning in het Nederlands is er niet. Stuur het bestelnummer en de bestelde link meteen mee, dan hoeft de klantenservice niet eerst na te vragen.